Politica de Retur
Dreptul de retragere
În calitate de consumator, beneficiați de dreptul de a vă retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără a fi necesar să motivați decizia (OUG 34/2014, Directiva 2011/83/UE).
Cum exercitați dreptul
- Completați formularul de retur de pe pagina Cerere de retur sau ne trimiteți un email la contact@lukbay.ro.
- Expediați produsul la adresa: Str. Plopilor 30, Florești, Cluj, 407280, în maximum 14 zile de la notificare.
- Produsul trebuie returnat în starea originală, complet, fără urme de utilizare.
Rambursare
Vom rambursa contravaloarea integrală a produselor în maximum 14 zile de la primirea bunurilor returnate, prin transfer bancar în contul indicat. Costurile de retur sunt suportate de cumpărător.
Excepții
Conform legii, dreptul de retragere nu se aplică produselor personalizate sau confecționate la comandă.